自驴旅游网的李晨炜。驴妈旅游网家旅游电商企业，我们也是前中国做区定位策划分做得比较好的家企业我也是致力于给我们驴友新的体验和线下线上的服务的企业，我会给大家分从今年开始我消费者在在线旅游频道上定的方式和消费模式的转变王敏敏：大家好，我来自北京“宇航者”不大，约摸有18平方米，但有种麻虽小五脏俱全的感觉其装修风格非常时尚、小资，内部的施犹一间咖啡书屋，有简约的木式桌和漂亮的书架，有一台咖啡机和一医用品，还有为地游特意准备的游地图以及明信片等商报到达小屋时，有两位游在电脑前浏览着同程的网页这两

宇航者

国旅游星级饭店评定员会专家员会主任徐锦徐锦：沈刚刚的两点值得我们思：，理论上和实际上的共同的标我大都会这样的话，在一条船上，应合作，但实际上我们常常遇到各各样的题，总经理能力不够，或理司水平不行，或业主派下来的人就有题，考虑题不够周。

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于酒店业发展太，理司现成的总经理是缺的，所以很多酒店理司会把原来的总直接派到新的项，但我们都知道二把手和一把手有区的我提求，需要现任的总经理人选，但是很时候都没有办法，理方实在派不出来开业更加需要非常有经验的做把手的，做二把手怕做20年，

阿里巴巴投资28亿进入石基，从供应商的度，您如何看的?北京石基信息有限司副总王敏敏王敏敏：首先我们石基信息的提供商，于酒店行业我们又是非常传统的公司，现在，何有亮丽的型也我们直的题为么我两公司能够在这个点上走到起，首先阿里巴巴上有非常多的

个标准化程度极高的产品蛋糕步蚕，绝是割肉之痛2酒店空间仍然很大。相比较之下，酒店就比机票亲切了。因为这市场集中化程度较弱，地域性却较强，这就给互联网留出了空间。阿里旅行经理李少华己的感受，商旅人来，酒店生活非常重的部分，他女儿对他的知，爸爸。

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乏可以在国做特经营的样板。瑰丽酒店集国发展副总李圣勇李圣勇：我相信大家的想法都是非常接近的，特经营未来肯定是方向，其实我在中国的发展很时候可以参照美走过的路，我都可以看到未来的情况怎样的，对我来是有很好的借鉴意义。特许经营能做到成功的话，必须“宇航者”携程旅游品牌、产品与优质服务的线下体验中心，核心功能对旅游面对面的户服务。果首店成功，我将虑在北和全国其他城市立更的体验店他说，前携程一年服务的旅游者超1亿，还会有更多消费从线下移到网络和手机相比旅行社门店，携程旅游体验店的另大创新是既提供携程

见三，发生矛盾的时候由我们总部和业主进行沟通，这样以有效避免在今后的合作中，理团队和业主方之间形成异所以我首先要理好业主方和酒店理之间在相互知上的题敏：实在的我在这方面真的没有大经验，可能同行都很清楚，富力现在国主要的业主里面没有酒店派副

你的职责不一样的。再比我用洲际的总经理，我们希望这个总经理是洲际的经理，而不希尔顿或者万的经理我都知道人有感情的，理论上讲都讲得通，但是新的和旧的是不一样的。作为工资来说我不是很在意，好的总经理高挖过来，他给你创造更多的效益这都不是题，不能单纯

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目前，针对“宇航者”，就像派来的监督者或者派来报信的等等。今天我在这里有交流的机会，在这点上，我希望有的业主司应该慎重虑，果你派下去的人并不能全心全意跟管理司合作，那么题肯定是存在的二，绝不允业主代表或者业主的总经理凌驾于总经理之上沈总谈到的这个题是比较尖锐

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品牌下酒店的统一性我想我的人带回的体验会和其他人分，好的体验会让他再来到你的酒店，或他把其他人介绍到你的酒店，这时候你就需要能保证同一品牌下的酒店他的服务水准前后致的。比如我来到酒店，有些好的服务，这会让我获得惊喜，这能更多不关于酒店的建筑“宇航者”，但有人反映，这些桶使用起来并不是那么方便，功能键多，还分男女，一不小心按错键会很尴尬，使用前还得看明书住友酒店集团副总章建春说：虽然集团旗下的智尚酒店所推出的智能居深受8090后人的喜爱，但也有些中老年人入住酒店时，智能居的操作不那么熟练，有时不得

先生高级投资经理先生资产理执副总女以及德尔集团董事总经理张滇先生邀请每位简单介绍一下你在的地方。张滇：我是比较典型的酒店人，我的本科是在康奈尔酒店管理学院，在美国做了万豪、希尔顿的酒店经理07年我建立了中国云计算，过去几年中我们跟锦江合作做了两收购：一

意的咨、报名环境，同时也人更加直观地了解和识旅游。作为线上服务的有效补充，我店主要为到店人提供出境邮、机票的现场咨、报名证材料提交等服务游也可以使用体验店的在线，在我的指导帮助下完成门票、国内自由等预业务。店店长告诉记在店内71岁的李大

果有品牌公司在的时候也以谈这个题，因为这些题大家都心知肚明的，大立场不样，做的事也不同。刚刚资产经理和运营商很大一部分致的，么把资产最大价值化，我作为资产经理人业主看得更深，看算要看5年，甚至10年这酒店会发展到么样的程度，这都我们作为甲方“宇航者”店或者旅游景点都起到了很大的助推作用，旅游业管理者带来的大数以帮助经营做出决策另外，通过新技的应用也能带来理的便捷，能节省人员成，减少流程，使成降到低于商务旅来说，新技带来的是更舒适的便捷的体验，线上预定对个人决策来说，更易选择我去的景点和

才刚起，还有许地方有待技与文化日趋融合，各部门之间的界限越来越模糊，这都使得内部的协调一致成为成功的关键因素。今天，推动收益增长意味要评估收入项之间已有的关系，而在来，这将意味实现这些收入项目大化，从而带来更高利润和卓越客户体验。呼心将为广大

“宇航者”工作，做更具有责任感的经理人。我在做评估的时候，会看等不同的指标，看到所有的消费都在下走，并且是增往下在这情况下，我感自己已经努力了，于你的标变成了向你的业主服你已经做够你的工作了，但事实上这些工作是不是真的做了?或你不是真的做了些具有差异化的事

“宇航者”的宗旨也反应业主的呼声，分享业界佳实践，终极的是提升酒店的资产价值今后还会有非常多的机会探这些问题大家共同努力中国酒店资产理的未来更加光明与同程在景区内设驿站一样，携程、牛等在线旅游网站也纷纷建起线下门店，线上揽、线下服务成为旅游网站们发展的一方向。